tale protezione è valida fino a 24 ore prima del ritiro della vettura. nessun rimborso si applica nel caso in cui il cliente non si presenti al momento del ritiro della vettura, se arriva in ritardo rispetto ai tempi stabiliti, se al momento del ritiro della vettura i requisiti necessari non sono verificati (es: possesso di carta di credito - NON ELECTRON o MAESTRO - per deposito, età non sufficiente, mancata esibizione della patente, etc.), se consegna la vettura prima del previsto e se annulla la prenotazione dopo la data di ritiro, anche se la protezione contro l′annullamento/modifica è sottoscritta.

ritiro e consegna a domicilio

il ritiro della vettura avviene solitamente presso gli uffici dell′aeroporto oppure in città. in alcune destinazioni è disponibile il servizio di ritiro o consegna a domicilio. in questo caso devi fornire l′indirizzo completo e l′orario al momento della prenotazione. il servizio prevede che un addetto venga presso il domicilio segnalato e ti accompagni all′ufficio della società di noleggio per il ritiro della vettura. pagherai questo servizio sul posto

addebito per consegna fuori orario

nella maggior parte delle destinazioni gli uffici rimarranno aperti per attendere eventuali voli in ritardo (ecco perché è importante fornire i dettagli del volo). tuttavia, se il ritardo comporta un prolungamento dei tradizionali orari di apertura degli uffici di noleggio, potrebbe esserti richiesto uno specifico addebito per questo servizio da pagare sul posto. l′ammontare di questo servizio può esserti comunicato nel momento in cui ci fornisci i dettagli del volo.

patente di guida

i guidatori devono produrre una patente italiana in corso di validità emessa da più di un anno (in alcuni casi occorre una patente internazionale). per alcune destinazioni i guidatori devono possedere la patente da almeno 2 anni. è responsabilità del guidatore assicurarsi di possedere un documento valido. il nostro personale addetto alle prenotazioni deve essere informato di qualsiasi restrizione in carico alla patente del guidatore ed in caso di omessa dichiarazione di tali restrizioni holiday autos non si assume alcuna responsabilità in nessun caso. non è previsto nessun rimborso nel caso il noleggio non vada a buon fine a causa della mancanza della patente di guida o della presenza di restrizioni non dichiarate. fotocopie e fax della patente non sono accettate.

documenti di noleggio

devi presentare il voucher di noleggio quando ritiri la vettura. holiday autos non è responsabile in caso di mancato noleggio per l′assenza del voucher. è opportuno che tu trattenga i tuoi documenti di noleggio dopo essere rientrato a casa per almeno 28 giorni in caso di contestazioni

guidatore aggiuntivo

puoi richiedere il permesso di guida della vettura per un secondo viaggiatore, pagando un supplemento. segnala questa esigenza al momento della prenotazione oppure puoi richiedere questa opzione al momento del ritiro della vettura pagando direttamente sul posto. ricorda che occorre anche la sua patente in corso di validità.

deposito

il deposito richiesto per la vettura varia da località a località. i clienti devono presentare una carta di credito in corso di validità intestata al guidatore al momento del ritiro quale forma di deposito cauzionale. attenzione, non sono accettate carte visa electron o carte ricaricabili/prepagate, mentre per i minivan in europa il cliente deve presentare 2 carte di credito di circuiti diversi ad esso intestate. un deposito in contanti è raramente accettato. il deposito è spesso utilizzato quale garanzia per il rifornimento del carburante e viene restituito se la vettura viene riconsegnata con il serbatoio pieno. in caso contrario, ti verrà addebitato dal nostro fornitore locale alle tariffe in vigore sul posto.
controlla quindi attentamente le condizioni del contratto di noleggio relative al carburante.
il deposito è altresì previsto, in alcuni paesi europei contro eventuali danni arrecati alla vettura.
e′ importante, a tale proposito, controllare che, al momento della presa in consegna del veicolo, al tuo arrivo, non vi siano danni visibili già presenti. in tal caso dovrai farlo presente al noleggiatore e curare che i tuoi rilievi siano inseriti nel verbale di consegna che potrà esserti fatto firmare. al momento del rilascio del veicolo, alla tua partenza, è importante che tu denunci ogni danno avvenuto al veicolo mentre era in tuo possesso e presti attenzione a che non sia inserito per errore, nell′apposito verbale di rilascio, un danno a te non imputabile.
ricorda: per ogni addebito che ritieni non dovuto ed abusivo sulla tua carta di credito, effettuato da qualsiasi terzo, rivolgiti all′istituto di emissione della carta. otterrai il riaccredito corrispondente, ai sensi dell′art. 8, comma 2, d. lgs. 185/1999: è un tuo diritto. holiday autos non ha invece, in questa materia, competenza a provvedere e non potrà dare corso a reclami.

restrizioni al ritiro della vettura

se la società di noleggio ritenesse insufficienti i documenti presentati per ritirare la vettura, oppure, a suo giudizio, dovesse ritenerti non adeguato alla guida, può rifiutarsi di renderti disponibile la vettura. in questo caso il contratto di noleggio con holiday autos si riterrà immediatamente risolto, e non saremo ritenuti responsabili nei tuoi confronti.

numero di passeggeri

holiday autos non è responsabile se il veicolo non è grande a sufficienza per ospitare i passeggeri ed i bagagli se al momento della prenotazione non sono state fornite adeguate informazioni sulle proprie necessità. e′ opportuno sincerarsi delle dimensioni della vettura al momento della prenotazione.

restrizioni alla guida

esistono delle restrizioni al passaggio da un paese all′altro. è necessario che tu avvisi il nostro ufficio prenotazioni se pensi di uscire dallo stato nel quale hai ritirato la vettura. a tal proposito possono esserti addebitate somme aggiuntive per assicurazioni supplementari.

tasse

tutte le tasse sono già incluse nelle nostre tariffe, ad eccezione di eventuali accessori acquistati sul posto

tipo di vettura

holiday autos si impegna a farti avere una vettura di categoria pari al modello da te scelto nella richiesta di prenotazione, che ha quindi valore indicativo. nei limiti del possibile, cercheremo anzi di farti avere lo stesso modello da te individuato. nei casi di eventuale, sopravvenuta indisponibilità, presso il nostro partner noleggiatore, di un modello di categoria pari a quello da te indicato, ti sarà fornita una vettura di categoria superiore senza costi aggiuntivi. se hai prenotato una vettura di categoria "prestige" faremo tutto il possibile per fornirti il modello esatto richiesto, ma è possibile che la vettura consegnata possa corrispondere ad un modello alternativo, dalle stesse caratteristiche. se non sarai soddisfatto degli standard della vettura dovrai avvisare immediatamente il fornitore locale e, per iscritto, holiday autos entro 28 giorni dalla fine del noleggio. holiday autos non accetterà alcuna responsabilità se questa procedura non sarà seguita.

codici sipp

class	type	transmission
m mini size e economy c compact i intermediate s standard f full size p premium l luxury x special	b 2 doors car d 4 doors car f 4x4 s sport t convertible v van w station wagon	a automatic m manual
		air conditioning
		r yes n no

i codici sipp vengono utilizzati per identificare le caratteristiche delle vetture a livello internazionale. ogni codice è generalmente composto da 4 lettere, e ad ogni lettera corrisponde una specifica caratteristica della vettura richiesta: la combinazione di ognuna delle quattro lettere consente di identificare esattamente la vettura noleggiata.

problemi meccanici ed incidenti

nel caso la vettura noleggiata avesse problemi meccanici oppure fosse coinvolta in un incidente, è molto importante che tu informi dettagliatamente entro 24 ore l′ufficio di noleggio locale. dovrai anche compilare un modulo di dichiarazione di sinistro entro la fine del noleggio. e′ importante anche notificare alle autorità di polizia locali l′avvenuto incidente e consegnare all′ufficio di noleggio locale copia del rapporto stilato dalla polizia. provvedi anche a raccogliere gli estremi delle altre persone e vetture coinvolte nell′incidente.
l′autorizzazione per riparare o sostituire il veicolo noleggiato dovrà esserti fornita dall′ufficio di noleggio locale i cui estremi sono riportati sul voucher. e′ necessario che tu trattenga copie dei documenti di noleggio nel caso in cui la compagnia assicurativa fosse coinvolta e ti venga richiesto di produrre adeguata documentazione dell′evento.

reclami

holiday autos si impegna ad evadere i tuoi eventuali reclami, ove presentati nei termini e con il rispetto delle procedure sopra stabiliti, entro 28 giorni dal ricevimento, salvo quando la questione richieda particolari approfondimenti. per contattare holiday autos a tale proposito, clicca qui.

tutte le tariffe includono la t.p.i. (third party insurance - responsabilità civile), la s.l.i. (supplementary liability insurance, o e.p. - extended protection - estensione responsabilità), la cdw/ldw (collision/loss damage waiver - kasko ) e la copertura per furto del veicolo (t.p. - theft protection - furto ).

t.p.i. (third party insurance) - responsabilità contro terzi

tutti i noleggi effettuati negli stati uniti ed in canada includono la responsabilità civile nei confronti di terzi con la copertura minima prevista da ogni stato che di solito è intorno ai 5.000 dollari.

s.l.i. (supplementary liability insurance) - assicurazione supplementare contro terzi

in molti paesi, la legge richiede che l′assicurazione della vettura includa una copertura verso terzi illimitata. negli stati uniti non è così. l′assicurazione supplemetare contro terzi (conosciuta come s.l.i. - supplementary liability insurance oppure come e.p. - extended protection) è la copertura assicurativa superiore al livello minimo previsto, che raggiunge $1.000.000 (un milione di dollari) per ogni danno reclamato nei vostri confronti.
la copertura supplementare e.p. copre anche fino a $ 100.000 ($ 40.000 in texas) sia il guidatore che i passeggeri a bordo del veicolo noleggiato in caso di morte o ferite causate da un terzo guidatore negligente non assicurato/sottoassicurato (u.m.p./ under-insured motorist protection).

l.d.w. (loss damage waiver) - kasko

limita la responsabilità per danni o perdita del veicolo. include anche la protezione furto e incendio.

negli stati uniti non viene solitamente applicata nessuna franchigia, tranne che nello stato di new york in cui si è responsabili dei danni fino a 100$us, mentre in canada se il guidatore ha più di 25 anni la franchigia è di 250$can. se invece il guidatore ha un′età compresa tra i 21 ed i 24 anni è di 500$can. la responsabilità del clienti negli stati citati è limitata, per legge, a questi importi per i costi di riparazione danni.

nella maggior parte delle destinazioni è possibile stipulare localmente una assicurazione integrativa (e.w. - excess waiver) che permette di eliminare le franchigie, ed anche una assicurazione personale opzionale (p.a.i. - personal assistance insurance) che copre le spese per eventuali danni personali ai terzi trasportati richiedete gli importi di queste polizze integrative al momento della prenotazione.

chilometraggio

il chilometraggio è illimitato per viaggi all′interno della stessa provincia e delle province confinanti in canada o negli stati confinanti degli usa. vi sono addebiti per chilometro nelle restanti località. ti preghiamo di chiedere presso l′ufficio di ritiro vettura informazioni circa gli addebiti per la destinazione prescelta, da regolarsi sul posto.

formula gold

negli USA holiday autos offre anche la possibilità di preacquistare per il tuo noleggio la formula gold, ovvero una opzione che garantisce ulteriore tranquillità durante il periodo di noleggio, e che include un pieno di carburante e un guidatore extra

il costo è di:
€ 20,00 a settimana di noleggio prenotata
€ 3,00 al giorno di noleggio prenotato
seleziona l′opzione per la formula gold cliccando sul bottone che apparirà durante la fase di prenotazione, ed il sistema ricalcolerà automaticamente la tariffa totale del noleggio.

condizioni supplementari per l′australia

mileage - chilometraggio

tutti i noleggi nelle aree metropolitane dell′australia includono il chilometraggio illimitato, ad eccezione dei minivan dove il noleggio include 200 chilometri al giorno. nelle restanti aree il chilometraggio incluso è di 200 chilometri al giorno ad eccezione delle aree più remote dove sono inclusi solo 100 chilometri. in entrambi i casi i chilometri in eccesso saranno calcolati a 0,25 dollari australiani a chilometro.

deposit - deposito

un deposito cauzionale compreso tra i 250 ed i 1.000 dollari australiani a seconda del tipo di vettura è richiesto al momento del ritiro della vettura. una delle maggiori carte di credito intestata al guidatore è accettata quale deposito.

condizioni applicabili a tutti i noleggi

tutte le prenotazioni sono soggette alle condizioni generali contenute nel sito internet www.holidayautos.it (′cose da sapere′), così come riportate nel copri-voucher consegnate ad ogni cliente. non hanno effetto nei confronti di holiday autos condizioni diverse, se non specificamente approvate per iscritto dalla medesima. trova applicazione il d.lgs. 185/1999, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti conclusi a distanza, con esclusione degli artt. 3, 4, 5 e 6, comma 1 (art. 7, lett. b, d.lgs. 185/99). il cliente si rende edotto che, con le informative e le raccomandazioni contenute nel copri-voucher, holiday autos assolve tutti i propri obblighi di broker. holiday autos garantisce l′indennizzo, nei limiti del doppio di quanto da essa fatturato, esclusivamente per la violazione dei propri obblighi di broker. non assume invece obblighi, in relazione ad eventi, a norme, a prassi, a condizioni contrattuali di cui il cliente sia stato informato, o per il mancato rispetto delle avvertenze e delle indicazioni fornitigli, nonché delle procedure e dei termini temporali sopra stabiliti per reclami, denunce e/o contestazioni. non comportano quindi limitazione di responsabilità ex art. 1341, comma 2, cod. civ., le declinatorie espressamente formulate nelle soprastanti condizioni generali. holiday autos non è così tenuta a rispondere, senza che ciò comporti limitazione di responsabilità, per le seguenti ipotesi esemplificative: pagamento surplus per eliminazione franchigia assicurativa; pagamento dell′intera tariffa in caso di consegna anticipata del veicolo; prelievi da cauzione per danni riportati al veicolo, ecc.
il noleggio del veicolo sarà soggetto alle leggi applicabili nel paese in cui esso viene fornito ed al contratto di noleggio con il fornitore del veicolo stesso, senza che da esso possano derivare obblighi o responsabilità in capo ad holiday autos.
in nessun caso holiday autos potrà essere tenuta responsabile in relazione a danni cagionati dalla guida del veicolo noleggiato sotto l′effetto di alcool o sostanze stupefacenti. il cliente si impegna a tenerla indenne da qualsiasi somma o prestazione che holiday autos dovesse essere chiamata a corrispondere, anche in via di transazione o conciliazione, in rapporto a tali eventi.
holiday autos si riserva il diritto di riscuotere qualsiasi incremento governativo sull′iva locale che possa essere introdotto dopo la stampa di questo opuscolo.

la tutela dei tuoi dati

holiday autos prende molto seriamente le sicurezza e la privacy delle informazioni da te fornite. ogni informazione da te fornita è usata nel rispetto della legge 675/96 sulla privacy.
ti diamo alcune informazioni su come attuiamo la tutela della tua riservatezza.

i dati contenuti nella prenotazione

quando prenoti abbiamo bisogno di conoscere il tuo nome; l′indirizzo; il numero di telefono; il numero di carta di credito e la data di scadenza; l′età del guidatore. questi dati sono necessari e sono da noi utilizzati allo scopo di dare esecuzione alla tua prenotazione. quindi, è solo in esecuzione della prenotazione che holiday autos, nella sua qualità di broker, passa questi dati al suo partner nel paese che hai scelto per il tuo viaggio. questo può comportare che i dati siano trasferiti, sempre al solo scopo di dare esecuzione alla prenotazione, al di fuori della comunità europea. inoltrando la tua prenotazione, dai il consenso a tale trasferimento.

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holiday autos non fornirà a nessuno i tuoi dati senza che tu ne dia consenso, a meno che non vi sia un′emergenza o in caso di obblighi legali da ottemperare. holiday autos non venderà né affitterà i dati personali da te forniti.
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condizioni generali

Tutti i noleggi effettuati dai nostri clienti sono soggetti alle nostre condizioni. nessuna altra norma, condizione, garanzia, espressa o implicita per legge, prassi o consuetudine faranno parte del contratto tra holiday autos ed i suoi clienti, ad eccezione di quelle da applicare obbligatoriamente per legge.
Il cliente riconosce che effettuando una prenotazione con holiday autos accetta le norme che regolano il servizio illustrate nel sito e negli opuscoli di vendita. qualsiasi altra condizione applicata al contratto da holiday autos, i suoi rappresentanti o agenti non ha effetto se non confermata per iscritto.
Si dichiara che, in qualità intermediario, la holiday autos effettuerà il pre-pagamento del servizio di autonoleggio mediante il prelievo del relativo importo totale sulla carta di credito inserita in fase di prenotazione, al momento stesso del perfezionamento (conferma) della medesima.

holiday autos fornisce veicoli da varie società di noleggio nei paesi in cui opera. Il noleggio delle vettura è soggetto alle leggi del paese in cui viene noleggiato e pertanto dovrai firmare il contratto di noleggio con la società di noleggio che fornisce la vettura. ti invitiamo a prendere conoscenza delle norme e condizioni ed delle leggi applicate localmente, alle quali dovrai sottostare
holiday autos non si assume responsabilità per qualsiasi addebito relativo alla documentazione firmata ed accettata localmente. holiday autos si riserva il diritto di riscuotere ogni eventuale incremento sulle tasse locali e sull′iva.
ogni addebito supplementare pagabile a destinazione è soggetto all′applicazione dell′iva del paese dove viene effettuato il noleggio. la responsabilità di holiday autos verso i clienti per ogni smarrimento, danno, lesione o qualsiasi incidente, sia a causa di negligenza, inadempimento di contratto o qualsiasi altro motivo, non potrà eccedere il doppio del prezzo fatturato per quel veicolo, purchè niente in questa clausola limiti la responsabilità di holiday autos in caso di morte o lesioni personali causati per negligenza. questo non influisce sui diritti dei clienti quali consumatori.

holiday autos non sarà ritenuta responsabile per chiunque guidi sotto l′influenza dell′alcool , di droghe, causando danni intenzionali, guida fuoristrada o comunque guida spericolata e disattenta. Il cliente sarà tenuto a rimborsare holiday autos in merito a questi reclami. Le informazioni contenute nel sito sono aggiornate ad aprile 2007.